Antes de utilizar Cumple Asistencia
Estos Términos establecen las reglas generales para utilizar y contratar Cumple Asistencia. Aquí explicamos el alcance del servicio, las responsabilidades de cada parte, el tratamiento de la información y las condiciones generales de operación.
La contratación particular puede incorporar condiciones adicionales sobre plan, precio, periodo, implementación o servicios especializados.
Identificación del Proveedor
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio cumpleasistencia.com, la contratación y el uso de la plataforma Cumple Asistencia, proporcionada por ALPHA DEVOPS COMPANY, S.A. DE C.V., RFC ADE211019EZ6, con domicilio en Boulevard Nuevo Hidalgo No. 210, Colonia La Puerta de Hierro, C.P. 42086, Pachuca de Soto, Hidalgo, México, en adelante el “Proveedor”.
“Cliente” significa la persona física o moral que contrata Cumple Asistencia.
“Usuario” significa la persona autorizada por el Cliente para utilizar la Plataforma.
Aceptación de los Términos
La consulta del sitio público no implica por sí misma la contratación del Servicio.
La contratación o utilización de la Plataforma requerirá la aceptación expresa de la versión aplicable de estos Términos por una persona autorizada para actuar en nombre del Cliente.
La aplicación conservará posteriormente la evidencia de dicha aceptación. El sitio público únicamente publica la versión vigente.
Alcance del Servicio
Cumple Asistencia es una plataforma de control de asistencia empresarial que, dependiendo del plan, configuración y servicios contratados, puede incorporar:
- Registro de asistencia.
- Jornadas y turnos.
- Web.
- Móvil.
- Kiosco.
- Dispositivos compatibles.
- Importaciones.
- Incidencias.
- Autorizaciones.
- Correcciones controladas.
- Vacaciones y ausencias cuando correspondan.
- Trazabilidad.
- Reportes.
- Prenómina.
- Integraciones y adaptadores compatibles.
Determinadas capacidades podrán requerir implementación asistida.
Naturaleza de Cumple Asistencia
Cumple Asistencia proporciona tecnología para apoyar la gestión, registro, interpretación y trazabilidad de jornadas laborales.
Las referencias, indicadores y herramientas relacionadas con disposiciones laborales son instrumentos operativos y de apoyo.
Cumple Asistencia no sustituye asesoría jurídica, laboral, fiscal o contable y no constituye por sí misma una certificación de cumplimiento expedida por autoridad alguna.
El Cliente conserva la responsabilidad de determinar y cumplir las obligaciones que correspondan a su organización.
Cumple Asistencia es una herramienta tecnológica y no sustituye asesoría jurídica, laboral, fiscal o contable.
Responsabilidades del Cliente
El Cliente es responsable de:
- Proporcionar información correcta.
- Configurar sus empresas, centros, jornadas y políticas.
- Administrar usuarios y permisos.
- Revisar incidencias, correcciones y resultados.
- Validar la prenómina antes de utilizarla.
- Proteger credenciales.
- Utilizar la Plataforma lícitamente.
- Cumplir las obligaciones laborales, patronales y de protección de datos que le correspondan.
- Contar con los avisos, fundamentos, consentimientos y demás elementos aplicables respecto de sus trabajadores.
Registros y trazabilidad
Cumple Asistencia puede recibir registros desde distintos canales habilitados.
La Plataforma busca conservar el evento original y diferenciar interpretaciones, incidencias, aclaraciones, autorizaciones y correcciones posteriores.
Las correcciones autorizadas podrán conservar
- Valor original.
- Valor posterior.
- Motivo.
- Responsable.
- Fecha y hora.
La herramienta no deberá utilizarse para falsificar u ocultar deliberadamente información.
Dispositivos y métodos de registro
Cumple Asistencia puede interoperar con dispositivos compatibles.
La compatibilidad podrá depender de características técnicas y configuración y puede requerir evaluación o implementación asistida.
La existencia de compatibilidad con una marca no significa compatibilidad universal con todos sus equipos.
El Cliente será responsable de la administración y uso lícito de sus dispositivos y de los mecanismos de identificación utilizados en ellos.
La compatibilidad se valida según la tecnología y configuración correspondiente.
Integraciones con terceros
Cumple Asistencia puede intercambiar información con sistemas y servicios de terceros mediante mecanismos compatibles, incluyendo layouts, archivos, adaptadores, APIs, webhooks u otros métodos técnicamente habilitados.
La compatibilidad puede depender de versiones, configuraciones o interfaces de terceros.
Los cambios realizados unilateralmente por terceros podrán afectar temporalmente una integración.
Prenómina
Cumple Asistencia puede transformar información de jornadas, incidencias y autorizaciones en información estructurada destinada al proceso de nómina del Cliente.
El Cliente deberá revisar y validar los resultados antes de utilizarlos.
Cumple Asistencia no constituye actualmente un sistema integral de cálculo y timbrado de nómina salvo contratación expresa de una funcionalidad distinta.
La prenómina debe ser revisada por el Cliente antes de incorporarse a su proceso de nómina.
Información y datos del Cliente
El Cliente conserva los derechos que le correspondan sobre la información incorporada a la Plataforma.
Cumple Asistencia no adquiere propiedad sobre datos de trabajadores, registros de asistencia, documentos o información del Cliente por alojarlos o procesarlos.
Cumple Asistencia utilizará dichos datos únicamente para
- Prestar el Servicio.
- Mantener la seguridad, integridad y disponibilidad.
- Tratarlos conforme a instrucciones documentadas y lícitas del Cliente dentro del alcance contratado.
- Cumplir obligaciones legales aplicables o requerimientos válidos de autoridad, únicamente en la medida necesaria.
- Realizar mejoras técnicas mediante información agregada o disociada que no permita identificar razonablemente a personas.
Cumple Asistencia no utilizará los datos de trabajadores del Cliente para comercializar productos o servicios directamente a dichos trabajadores.
Los datos del Cliente continúan siendo del Cliente.
Protección de datos personales
Cuando Cumple Asistencia procese datos personales de trabajadores por cuenta del Cliente para proporcionar el Servicio, el Cliente conservará normalmente la calidad de responsable y Cumple Asistencia actuará como encargado del tratamiento.
El Cliente determinará las finalidades del tratamiento y será responsable de contar con los avisos, fundamentos, consentimientos y demás elementos legalmente aplicables.
Cumple Asistencia tratará dichos datos conforme a las instrucciones documentadas y lícitas del Cliente y bajo las obligaciones correspondientes de seguridad y confidencialidad.
Las condiciones específicas podrán regularse mediante un Anexo de Tratamiento de Datos.
Cuando Cumple Asistencia trate datos directamente para sus propias finalidades, como contratación, facturación, administración de cuentas, contacto comercial o soporte, actuará como responsable conforme a su Aviso de Privacidad.
Seguridad
Cumple Asistencia implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables de acuerdo con la naturaleza del Servicio.
Cada parte será responsable de las medidas que se encuentren bajo su control.
Ningún servicio conectado a Internet puede garantizar riesgo cero.
Cuentas, usuarios y accesos
El Cliente será responsable de administrar usuarios, roles y permisos.
Queda prohibido
- Compartir indebidamente credenciales.
- Acceder a información de terceros sin autorización.
- Intentar vulnerar controles de seguridad.
- Introducir código malicioso.
- Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas.
Cumple Asistencia podrá restringir temporalmente accesos cuando resulte razonablemente necesario para proteger el Servicio.
Planes y contratación
Las condiciones económicas particulares estarán determinadas por el plan, orden, cotización o suscripción aceptada.
Podrán incluir
- Número de colaboradores.
- Periodicidad.
- Precio.
- Impuestos.
- Implementación.
- Hardware.
- Integraciones.
- Servicios adicionales.
Implementación asistida
Determinadas capacidades podrán requerir configuración asistida debido a jornadas, reglas, dispositivos, centros, layouts, migraciones o integraciones.
Los servicios profesionales extraordinarios podrán cotizarse separadamente.
Pagos y renovaciones
Los pagos, periodicidad y condiciones de renovación serán los expresamente aceptados durante la contratación.
Cuando exista renovación automática o cobro recurrente, sus condiciones se mostrarán claramente antes de confirmar la contratación y existirá el mecanismo de cancelación aplicable.
Suspensión del Servicio
La falta de pago o un riesgo grave de seguridad podrá ocasionar restricciones o suspensión del Servicio conforme a las condiciones contractuales aplicables.
La suspensión no implicará por sí sola la eliminación inmediata de información.
Cancelación
El Cliente podrá solicitar la cancelación mediante los mecanismos habilitados.
La cancelación no extinguirá obligaciones generadas previamente.
Las reglas de conservación y exportación de información se sujetarán al plan y condiciones contratadas.
Disponibilidad
Cumple Asistencia buscará mantener disponible la Plataforma.
Podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, infraestructura, telecomunicaciones, terceros, seguridad o causas fuera del control razonable del Proveedor.
Un SLA específico sólo será aplicable cuando se haya contratado expresamente.
Actualizaciones del Servicio
Cumple Asistencia podrá realizar correcciones, mejoras, actualizaciones técnicas y adaptaciones derivadas de evolución del producto o regulación.
No se buscará reducir de manera material e injustificada las funcionalidades esenciales contratadas durante un periodo pagado, salvo por razones legales, técnicas, de seguridad o dependencias de terceros.
Funcionalidades preliminares
Las funciones identificadas expresamente como beta, piloto, acceso anticipado, en certificación o experimentales podrán modificarse o retirarse.
No deberán entenderse como compromiso permanente salvo incorporación formal al Servicio contratado.
Propiedad intelectual
El software, código, interfaces, identidad visual, documentación y marcas de Cumple Asistencia pertenecen a sus respectivos titulares.
La contratación concede únicamente un derecho limitado de uso durante la vigencia del Servicio.
Responsabilidad de las partes
Cada parte responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Cumple Asistencia no será responsable de daños originados directamente por
- Información incorrecta del Cliente.
- Configuraciones realizadas por usuarios autorizados.
- Decisiones laborales adoptadas exclusivamente por el Cliente.
- Uso de prenómina sin validación.
- Infraestructura o conectividad ajenas al Proveedor.
- Equipos incompatibles o defectuosos de terceros.
- Cambios realizados unilateralmente por proveedores externos.
- Uso ilícito o contrario a estos Términos.
Nada de esta sección pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
Terminación
El Servicio podrá terminar por:
- Solicitud del Cliente.
- Vencimiento.
- Falta de pago.
- Incumplimiento material.
- Uso ilícito.
- Riesgo grave de seguridad.
Cuando corresponda, el Cliente podrá utilizar los mecanismos de exportación contemplados por el Servicio antes de la eliminación definitiva.
Uso del sitio público
Los contenidos de cumpleasistencia.com tienen fines informativos y comerciales.
Las evaluaciones, calculadoras y contenidos públicos no constituyen asesoría jurídica ni determinaciones individuales de cumplimiento.
Actualizaciones de estos Términos
La versión vigente de estos Términos está disponible en https://cumpleasistencia.com/terminos.
Cada versión conserva
- Número.
- Fecha de vigencia.
Los cambios materiales relacionados con Clientes activos se notificarán por un medio razonable.
Cuando corresponda una nueva aceptación, ésta se solicitará dentro de la aplicación.
Contacto
Privacidad y derechos sobre datos personales: privacidad@cumpleasistencia.com.
Contacto comercial: contacto@cumpleasistencia.com.
Legislación aplicable
Los presentes Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación directa antes de acudir a otras instancias.