Operación 24/7

Continuidad operativa con jornadas explicables.

En operación continua el riesgo no es la falta de datos: es no poder explicar cómo se cubrió el servicio y a qué costo de jornada.

Complejidad operativa

Lo que reconocemos en esta operación

Seis retos concretos, no una lista genérica de funciones.

Ciclos que no se detienen y requieren reglas estables por rol y posición.

Entregas de turno que deben quedar registradas y no como traslape anómalo.

Faltas que obligan a cubrir la posición y generan jornada extraordinaria.

Autorización previa o posterior que debe quedar documentada, no supuesta.

Necesidad de comparar jornada programada contra realizada por posición.

Cómo se aborda

01
Programado contra realizado
Comparación por posición y turno para ubicar el origen de la desviación.
02
Autorización documentada
Cada hora extraordinaria conserva quién la autorizó y con qué motivo.
03
Trazabilidad de cobertura
La sustitución queda registrada como decisión operativa, no como corrección oculta.

Evidencia