Question 1

¿Cumple Asistencia reemplaza mi reloj checador?

Accepted Answer

No necesariamente. Los dispositivos existentes pueden seguir operando como canal de registro; Cumple Asistencia agrega la interpretación de la jornada, las incidencias, las autorizaciones y la preparación de la prenómina sobre esos eventos.

Question 2

¿Qué canales de registro existen?

Accepted Answer

Web, aplicación móvil, kiosco o tableta, dispositivos biométricos compatibles, importación controlada y corrección controlada. Los eventos de los canales habilitados se concentran en una sola jornada y su activación se realiza con configuración asistida.

Question 3

¿Puedo integrar mis dispositivos biométricos?

Accepted Answer

Sí, para equipos compatibles. Cumple Asistencia ya cuenta con operación real validada con dispositivos ZKTeco, y sus registros se concentran junto con móvil, kiosco y web en una sola operación trazable. La compatibilidad de tu equipo se confirma según sus características y configuración durante la evaluación o la implementación.

Question 4

¿Cómo se conecta con mi sistema de nómina?

Accepted Answer

Mediante un motor de prenómina con layouts y adaptadores configurables: jornadas, incidencias y autorizaciones se transforman en información estructurada y el formato de salida se configura conforme al sistema destino. No afirmamos integración nativa universal, timbrado ni cálculo fiscal.

Question 5

¿La plataforma se activa sola o requiere acompañamiento?

Accepted Answer

Las capacidades publicadas como disponibles con implementación asistida ya forman parte del producto y están listas para proyectos comerciales. Su activación se realiza con configuración acompañada para alinear jornadas, dispositivos, reglas, integraciones y prenómina con tu operación.

Question 6

¿Se conserva el registro original cuando hay una corrección?

Accepted Answer

Sí, es un principio de diseño central. El evento original permanece y el ajuste se registra con motivo, persona que intervino y resultado, de modo que el cierre pueda explicarse.

Question 7

¿Puede operar con varias empresas y centros de trabajo?

Accepted Answer

La arquitectura está preparada para operación multiempresa, multicentro y multicanal. El alcance disponible para cada cliente depende del plan contratado y del estado de las capacidades involucradas.

Question 8

¿El sistema garantiza el cumplimiento de la ley?

Accepted Answer

No. Ninguna herramienta puede garantizar cumplimiento por sí sola. Cumple Asistencia organiza la información, conserva el origen de los registros y documenta decisiones; la interpretación jurídica y la configuración final corresponden a la empresa y a sus asesores.

Question 9

¿Está certificado por la STPS?

Accepted Answer

No existe una certificación de ese tipo que respalde a la plataforma, y no la afirmamos. El producto se actualiza conforme evolucionan las disposiciones aplicables y publica sus fuentes oficiales de referencia.

Question 10

¿Cómo se maneja la transición de 48 a 40 horas?

Accepted Answer

Con reglas por fecha de vigencia: la jornada de cada periodo se evalúa con la regla que estuvo vigente en esa fecha, sin reescribir el histórico cuando el parámetro cambia.

Question 11

¿Cómo se cobra?

Accepted Answer

Por capacidad de colaboradores activos: eliges el plan que corresponde al tamaño de tu plantilla. Los precios se publican en pesos mexicanos más IVA y la modalidad anual anticipada equivale a 12 meses de servicio pagando 11 mensualidades.

Question 12

¿Hay plan gratuito?

Accepted Answer

No ofrecemos un plan gratuito permanente. En la etapa actual el acceso es controlado y comienza con una evaluación de tu operación.

Question 13

¿Qué incluye la evaluación?

Accepted Answer

Un diagnóstico inicial de menos de tres minutos sobre colaboradores, ubicaciones, método de registro y sistema de nómina. El resultado es una recomendación operativa con capacidad orientativa y ruta de implantación, no un dictamen legal.

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