Preguntas frecuentes
Respuestas directas, sin adjetivos de más
Agrupadas por producto, cumplimiento y condiciones comerciales, con el mismo límite: no afirmamos lo que no podemos sostener.
Producto
Sobre el producto
¿Cumple Asistencia reemplaza mi reloj checador?
No necesariamente. Los dispositivos existentes pueden seguir operando como canal de registro; Cumple Asistencia agrega la interpretación de la jornada, las incidencias, las autorizaciones y la preparación de la prenómina sobre esos eventos. No es otro reloj checador: es la capa que convierte las checadas en una jornada que puede explicarse. Ver el mapa del producto
¿Qué canales de registro existen?
Web, aplicación móvil, kiosco o tableta, dispositivos biométricos compatibles, importación controlada y corrección controlada. Los eventos de los canales habilitados se concentran en una sola jornada y su activación se realiza con configuración asistida.
¿Puedo integrar mis dispositivos biométricos?
Sí, para equipos compatibles. Cumple Asistencia ya cuenta con operación real validada con dispositivos ZKTeco, y sus registros se concentran junto con móvil, kiosco y web en una sola operación trazable. La compatibilidad de tu equipo se confirma según sus características y configuración durante la evaluación o la implementación.
¿Cómo se conecta con mi sistema de nómina?
Mediante un motor de prenómina con layouts y adaptadores configurables: jornadas, incidencias y autorizaciones se transforman en información estructurada y el formato de salida se configura conforme al sistema destino. A prenómina llegan jornadas cerradas, incidencias y autorizaciones ya revisadas. Cumple Asistencia no reemplaza tu sistema de nómina: no calcula nómina, no timbra ni realiza cálculo fiscal, y no afirmamos integración nativa universal. Ver interoperabilidad de prenómina
¿La plataforma se activa sola o requiere acompañamiento?
Las capacidades publicadas como disponibles con implementación asistida ya forman parte del producto y están listas para proyectos comerciales. Su activación se realiza con configuración acompañada para alinear jornadas, dispositivos, reglas, integraciones y prenómina con tu operación.
¿Se conserva el registro original cuando hay una corrección?
Sí, es un principio de diseño central. El evento original permanece y el ajuste se registra con motivo, persona que intervino y resultado, de modo que el cierre pueda explicarse. Corregir una checada no elimina el registro original: la historia muestra el valor anterior, el posterior y quién autorizó el cambio. Ver cómo funciona la trazabilidad
¿Puede operar con varias empresas y centros de trabajo?
La arquitectura está preparada para operación multiempresa, multicentro y multicanal. El alcance disponible para cada cliente depende del plan contratado y del estado de las capacidades involucradas.
¿Qué es Cumple Asistencia?
Una plataforma mexicana de control de asistencia empresarial que registra, interpreta, controla y explica la jornada laboral, desde el registro original hasta la información para prenómina y su evidencia. La provee ALPHA DEVOPS COMPANY, S.A. DE C.V. Acerca de Cumple Asistencia
¿Qué es una jornada explicable?
Es un concepto de producto de Cumple Asistencia, no un término jurídico: una jornada cuyo resultado puede reconstruirse desde el registro original hasta el cierre y la prenómina, conservando contexto, incidencias, decisiones autorizadas y correcciones. La trazabilidad de jornada es el mecanismo que lo hace posible. Ver un ejemplo de jornada explicable
Cumplimiento
Sobre cumplimiento
¿Qué relación existe con ReformaLaboral.mx?
Son sitios complementarios. ReformaLaboral.mx informa sobre la normativa: qué cambió, qué está vigente y qué falta publicar. CumpleAsistencia.com explica la operación y la tecnología para registrar, controlar y evidenciar la jornada. Ver el ecosistema
¿El sistema garantiza el cumplimiento de la ley?
No. Ninguna herramienta puede garantizar cumplimiento por sí sola. Cumple Asistencia organiza la información, conserva el origen de los registros y documenta decisiones; la interpretación jurídica y la configuración final corresponden a la empresa y a sus asesores.
¿Está certificado por la STPS?
No existe una certificación de ese tipo que respalde a la plataforma, y no la afirmamos. El producto se actualiza conforme evolucionan las disposiciones aplicables y publica sus fuentes oficiales de referencia. Ver el estado del registro electrónico
¿Cómo se maneja la transición de 48 a 40 horas?
Con reglas por fecha de vigencia: la jornada de cada periodo se evalúa con la regla que estuvo vigente en esa fecha, sin reescribir el histórico cuando el parámetro cambia.
Comercial
Sobre condiciones comerciales
¿Cómo se cobra?
Por capacidad de colaboradores activos: eliges el plan que corresponde al tamaño de tu plantilla. Los precios se publican en pesos mexicanos más IVA y la modalidad anual anticipada equivale a 12 meses de servicio pagando 11 mensualidades.
¿Hay plan gratuito?
No ofrecemos un plan gratuito permanente. En la etapa actual el acceso es controlado y comienza con una evaluación de tu operación.
¿Qué incluye la evaluación?
Un diagnóstico inicial de menos de tres minutos sobre colaboradores, ubicaciones, método de registro y sistema de nómina. El resultado es una recomendación operativa con capacidad orientativa y ruta de implantación, no un dictamen legal.

